Política de Troca e Devolução

As solicitações de troca e devolução de compras realizadas no site da Hermethica deverão ser sinalizadas através da nossa central de atendimento por meio de envio de um e-mail para comercial@hermethica.com.br ou através do contato via WhatsApp (31) 98420-5522.

 

Arrependimento de compra

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O cliente possui um prazo de 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido, para manifestar o desejo de devolução do(s) item(s) comprado(s), segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

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Entre em contato através do WhatsApp (31) 98420-5522 e assim a Hermethica irá agendar a retirada do(s) produtos(s) no mesmo local de entrega e após uma análise interna realizaremos o estorno do valor desembolsado.

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, acompanhado de sua nota fiscal e de todos os acessórios.

 

Produto com defeito ou avaria de transporte e pedido violado

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Confira no ato da entrega se a embalagem está violada ou se existe alguma avaria no produto. Caso houver, recuse a entrega do pedido.

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Você só percebeu o problema depois de receber o produto? Não tem problema, em ambos os casos entre em contato conosco através do do WhatsApp (31) 98420-5522

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Em ambos os casos, a Hermethica irá agendar a retirada do(s) produtos(s) no mesmo local de entrega e após uma análise interna realizaremos o despacho de um novo pedido.

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Vale lembrar que o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, acompanhado de sua nota fiscal e de todos os acessórios.